Service de requêtes et de plaintes

Dans le but de répondre adéquatement aux demandes des citoyens et d'assurer un suivi efficace dans des délais raisonnables, la Ville de Chapais a mis en place un service de requêtes et de plaintes. Tout citoyen peut, en tout temps, acheminer à la Municipalité un commentaire, une requête ou une plainte touchant un sujet relatif aux compétences municipales.

Vous avez une requête ou une plainte à formuler? Adressez-vous à l’administration municipale…

®     en personne : Hôtel de ville (145, boulevard Springer);

®     par téléphone : 418-745-2511, poste 30236;

®     par courriel : plaintes@villedechapais.com

Veuillez préciser la nature de votre requête ou de votre plainte (date, circonstances, etc.). Si votre requête ou votre plainte ne comporte pas suffisamment de détails pertinents en vue de son analyse ou de son traitement, il se pourrait que nous soyons dans l'impossibilité d'en assurer le suivi.

De plus, assurez-vous de transmettre vos coordonnées exactes afin qu'un préposé puisse communiquer avec vous, si nécessaire. Aucune plainte ne sera traitée si elle est anonyme. Veuillez toutefois noter que toute plainte émise reste confidentielle.

Kathy Tremblay, responsable désignée du service de requêtes et de plaintes

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